Gemeldeter Vorfall

Ein Betroffener schilderte uns seine Erfahrungen nach der Beauftragung des Anbieters Kammerjäger Linten.

Nach Angaben des Einsenders wurde der Auftrag an das Subunternehmen Frei weitergegeben. Vor Ort erschien ein Mitarbeiter, der nach Aussage des Betroffenen sein Vorgehen nicht erklärte, eine Behandlung durchführte und den Einsatz anschließend beendete.

Für den Einsatz wurden laut dem Betroffenen rund 800 € berechnet.

Dem Einsender wurde nach eigener Aussage zugesichert, dass bei weiter bestehendem Schädlingsbefall eine kostenfreie Nachbehandlung erfolgen würde.

Keine Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktversuche

Da das Problem nach dem Einsatz weiterhin bestand, versuchte der Betroffene mehrfach, den Anbieter zu kontaktieren. Nach seiner Schilderung erhielt er jedoch keine Rückmeldung und konnte die angekündigte Nachbehandlung nicht in Anspruch nehmen.

Worauf Verbraucher achten sollten

Vor der Beauftragung empfiehlt es sich, Zusagen wie Garantien oder kostenfreie Nachbehandlungen möglichst schriftlich festhalten zu lassen. So lässt sich im Nachhinein besser nachvollziehen, welche Leistungen vereinbart wurden und an wen sich Verbraucher im Reklamationsfall wenden können.